Klacht: cure geeft antwoord op klacht via mail

onjustice1 op 04 januari 2024 over Cure in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cure
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 4 januari 2024

Op 4 januari 2023 heeft de klager meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Cure, waarbij hij twee keer werd opgehangen door een medewerker. Na een derde poging sprak hij met een behulpzame medewerkster, maar ontving vervolgens een e-mail waarin werd gemeld dat zijn container pas op 12 januari geleegd zou worden, ondanks eerdere communicatie over het overslaan van de container op 29 december. De klager uit zijn frustratie over de miscommunicatie en de bureaucratische aanpak van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Update

Vandaag, 04-01-2023, heb ik opnieuw gebeld en ben ik twee keer opgehangen door iemand van de klantenservice genaamd Talib.
Bij de derde poging kreeg ik een vriendelijke dame aan de lijn die erg behulpzaam was.

Desondanks heb ik nu een e-mail ontvangen met de melding dat pas op 12 januari mijn container pas wordt geleegd.
Wat voor miscommunicatie wordt hier gemaakt van cure afvalbeheer? Wat een amateuristische aanpak van een klacht. Heb ik iets verkeerd uitgelegd?
Ik heb toch duidelijk aangegeven dat afgelopen vrijdag 29 december 2023 een Cure-vrachtwagen gewoon onze containers heeft overgeslagen. Wat is het probleem hier?

Is dit een zaak van totale bureaucratie wat voor maatschappij leven we voortaan in wij als burgers mogen geen fouten maken want dan worden we bestraft, maar als bedrijf mag het zomaar onopgelost doorgaan?

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn bak legen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cure

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cure nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door onjustice1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM