Klacht: Crediteerd verzendkosten niet!

op 27 september 2016 over Verlichtinghotspot.nl in de categorie Verlichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hadden 2 oude antieke stallampen op marktplaats gezien van koper en ijzer verroest en verweerd (antiek).. Er lagen er op de afbeelding 5 lampen in het gras.
Na een mailtje gestuurd te hebben, moesten wij de lampen online bestellen via de website www.verlichtinghotspot.nl

Er stond bij antieke stallampen/ kloosterlampen.
Na 3 dagen kreeg ik ze binnen, maar dit waren nieuwe lampen..
Totaal niet wat ik op de foto besteld had.. de vormen waren hetzelfde, maar ze waren niet oud, en zeker niet antiek, maar NIEUW! en glimmend..

Ik heb direct gebeld met dit bedrijf, en de verkoper zei; ze worden vanzelf oud..

Dus vermelde dat dit echt niet de bedoeling was, dat ze bij een échte antieke deuren moeten passen etc.

Direct vroeg ik of ik ze kon retourneren, en of dit uiteraard op hun kosten kon… (aangezien ik een ander product geleverd kreeg dan ik besteld had)
Dit was geen punt.

Al met al.. heb ik een stuk of 10 telefoontjes gepleegd, en krijg ik mijn €13,95 verzendkosten niet terug gestort!
Hij krabbelt terug, en zegt dat ik hem lastig val.

Ik stop niet voor ik mijn geld retour ontvang, dit valt namelijk onder vals adverteren..

Ik voel me echt belazerd!

En eis op z’n minst mijn gemaakte kosten terug!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn gemaakte kosten retour!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Heleen van Delft