Mijn Klacht:
In mei 2020 hadden wij een reis geboekt naar Polen die wegens corona niet kon doorgaan.
Onmiddellijk na de annulatie werd contaxct opgenomen en wil ik terugbetaling.
Wetgeving is terzake duidelijk. Ik was verplicht een voucher aan te nemen, men heeft mij echter nooit werkelijk een opgestuurd. Vreemd dat men om een voucher moet vragen en dit niet automatisch gebeurd.
Meermaals terugbetaling gevraagd en steeds geweigerd. Bovendien diende ik bij boeking van nieuwe reis bijkomende administratiekosten te betalen.
Thans nogmaals terugbetaling gevraagd waarbij nogmaals weigering voorstel volgde die ik niet kan aanvaarden. Daarop kreeg ik botweg antwoord dat met mij niet te praten valt en zij niet verder proberen. Wanneer ik dan zeg dat ik dit kenbaar zal maken en openbaar maken wordt ik afgedreigd.
Ik wens enkel toepassing van de wetgeving en eis terugbetaling
Gewenste Oplossing:
Ik vraag dan ook terugbetaling van de betaalde voorschotten
