Mijn Klacht:

Op 10 december heb ik op www.cozas.nl schoenen besteld.op de site staat vermeld dat ze streven binnen 3 a 5 dagen te leveren.
Op zaterdag 14 december staat in mijn account dat de order nog in behandeling is .
Die dag mail ik of ik de bestelling kan annuleren omdat ik inmiddels als andere schoenen heb besteld,waarop ik die dag nog een mail terug ontvang dat dit geen probleem was,en dit maandags pas verwerkt zou worden en ik binnen 35 dagen mijn geld terug zou ontvangen.
Op dinsdags de 17e mail ik nog even of het is gelukt,omdat de order nog steeds op(in behandeling) aangaf,waarop ik geen reatie terug kreeg.
Op donderdag de 19e stuur ik via de facebookpagina nogmaals de vraag hoe het ervoor stond,waarop ik geen reactie terug krijg(wel gelezen).
Vrijdags stuur ik nogmaals een bericht op facebook en de mail en heb ik tot op heden nog niets vernomen en staat de order nog steeds op in behandeling.
We zijn nu inmiddels 11 dagen verder en nog steeds heb ik mijn geld niet terug !!op zijn minst kunnen ze mijn mails beantwoorden!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld zoals beloofd is word terug gestort!!!