Klachtenbrief voor Cosmopolitan

Datum: 18 Maart 2024

Cosmopolitan
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongeautoriseerde dienstaanvraag en factuur

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ernstige bezorgdheid uiten over een recente transactie die bij uw bedrijf onder mijn naam is uitgevoerd. Voor mijn verbazing kreeg ik een e-mail waarin een rekening en factuur stonden waarvan ik geen weet had en waarvoor ik geen autorisatie had gegeven.

Het lijkt erop dat mijn persoonlijke en financiële informatie onrechtmatig is gebruikt om diensten bij uw bedrijf aan te vragen, wat indruist tegen de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Gezien deze wetten verzoek ik u om onmiddellijk actie te ondernemen en een grondig onderzoek te starten om uit te zoeken hoe en waarom deze transactie heeft plaatsgevonden.

In het kader van de Consumentenwet 2013 heb ik als consument het recht om binnen een redelijk termijn een adequate oplossing te eisen voor problemen of fouten veroorzaakt door het bedrijf. In dit licht verzoek ik u dringend om onmiddellijke corrigerende maatregelen te nemen en mij te informeren over deze kwestie.

Allereerst verzoek ik om de betreffende factuur per direct te annuleren aangezien deze niet is geautoriseerd door mij en ik er niet voor verantwoordelijk ben. Ten tweede vraag ik om een gedetailleerd onderzoek om uit te zoeken hoe mijn informatie is gebruikt en door wie, en waarom mijn informatie zonder mijn toestemming wordt gedeeld en verspreid aan derden.

Mocht ik hier geen reactie op ontvangen, dan ben ik genoodzaakt hiervan aangifte te doen bij de politie. Ik stel vertrouwen in het feit dat u deze zaak met de grootste urgentie en discretie zult behandelen. Ik verzoek u mij op de hoogte te houden van de voortgang van het onderzoek en de genomen maatregelen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een vlotte oplossing van deze ernstige kwestie.

Met vriendelijke groet,

Erwin Leeuwerink