Mijn Klacht:

Beste,
Graag maak ik jullie deelgenoot van mijn opgedane ervaring in het Cosmo filiaal Buikslotermeerplein.
Vrijdagmorgen om 10.30uur heb ik gevraagd of mijn contouren bijgewerkt konden worden. Geen probleem gaat u even zitten. Er zijn geen klanten aanwezig en ik tel 4 medewerkers. Na 8 minuten wachten komt er een kapster die steeds stond te praten met een collega naar voren. Wilt u geknipt worden, nee alleen de contouren. De contouren worden snel bijgewerkt. Ik vertel dat ik 4 weken geleden door Shannon ben geknipt en dat die mij, nadat ik had gevraagd om bovenop nog iets af te halen, had gezegd dat ik beter over vier weken de contouren kon laten knippen en dan ook iets van boven kon laten knippen hoort bij de service. De reactie was gelijk Shannon werkt hier niet meer, ik weet niet wat dat betekend is het zo dat als je niet meer bij Cosmo werkt alles gelijk niet waar is? Een interessante theorie. Dus u wilt ook geknipt worden, mevrouw ik vertel alleen wat Shannon heeft gezegd. Die werkt hier niet meer! Ik had natuurlijk als de toezegging onjuist was willen betalen voor het bijwerken maar het vertrouwen in de kapster/ Cosmo was gelijk verdwenen. Ik vind het een bijzonder talent als je in 5 minuten een vaste klant (ik kom al vele jaren bij Cosmo) met vier man personeel in een lege zaak iemand zo kan demotiveren dat hij nooit meer terugkomt. Ik zoek en vind in het winkelcentrum wel een andere kapper.
Groet, charles

* verzonden aan: S. Grijpink Haarmode H.O. Cosmo Hairstyling geen reactie ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden als er iemand reageert.