Klacht: verpruts niet geluisterd duidelijk uitgelegt en tog verknipt

blondylici0s op 29 februari 2012 over Cosmo in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cosmo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Allereerst bieden wij onze excuses aan voor de late reactie. Door organisatorische omstandigheden is uw klacht niet eerder in behandeling genomen. Dit betekent niet dat wij u als klant niet serieus nemen en het betreuren dat u nooit een reactie...

Bedrijf Cosmo
Categorie Kappers
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Een klant van Cosmo heeft ontevredenheid geuit over een knipbeurt, waarbij de gewenste laagjes niet goed zijn uitgevoerd. Ondanks duidelijke uitleg over de wensen, is het resultaat niet naar tevredenheid; de lagen zijn te ongelijk en de bovenste laag is veel dikker dan gewenst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben gewoon verkeerd geknipt heb een best dikke bos en wilde laagjes alleen nie dat je zo heel erg het verschil ziet van lagen maar nu heeft ze et zo geknipt dat als ik et los doe of et valt valt et dus zo dat je wel weer het verschil zie ik een hele dikke laag overhou als bovenste laag en als onderste laag maar een klein beetje dit moest JUIST NIET .. het moest gewoon netjes vallen en met kleinere laagjes

Gewenste Oplossing:

ik zou graag me geld trug willen wand bijknippen kan nie wand het is al veel ste kort en wil et zoiezo nie korter en miss wel overnieuw geknipt worden als et gegroeit is ... maar niet door dezelfde

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cosmo

Heeft op 18 juni 2014 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst bieden wij onze excuses aan voor de late reactie. Door organisatorische omstandigheden is uw klacht niet eerder in behandeling genomen.

Dit betekent niet dat wij u als klant niet serieus nemen en het betreuren dat u nooit een reactie heeft ontvangen. Mocht u alsnog behoefte hebben om contact met ons op te nemen naar aanleiding van uw klacht, willen we u vragen om contact op te nemen via [email protected]

Vriendelijke groet,
Cosmo Hairstyling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM