Beste Jeffrey, Helaas hebben we niets meer van je vernomen. De reden dat we willen weten om welke vestiging het gaat is dat Cosmo Hairstyling een franchiseformule is met meer dan 75 vestigingen. Hierdoor is het vanuit de holding lastig...
Een klant van Cosmo had een afspraak voor een touch up, maar was verrast door de rekening van 31 euro voor slechts 15 minuten behandeling. De klant uitte ook kritiek op de prijs van de aangeboden service, waarbij een opmerking werd gemaakt over de aardbeien. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had Een afspraak gemaakt voor de touch up maar na in de stoel te zitten kreeg ik een rekening van 31 EUR en was maar 15 min getouched. Dat was een duur glaasje water zeg;- met je special service kwamen de aardbeien uit Zwitserland?
Als ik het verschil terug krijg Of een waardebon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen
Bericht van Cosmo
9 jaren geleden - Beste Jeffrey, Zou je mij misschien kunnen vertellen bij welke salon je bent geweest? Dan kunnen we het beter uitzoeken! We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Cosmo Hairstyling
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2016 om 14:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
