Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar in de zomervakantie (7 augustus) mijn haar gedoneerd bij Cosmo Hairstyling in Naaldwijk. Ik ging hierheen omdat ik altijd een tevreden klant ben geweest van Cosmo. Ze vonden het heel goed dat ik het ging doneren en het werd opgestuurd naar stichting haarwens vertelde ze. Ik heb altijd te horen gekregen dat doneren gratis is. Dit is namelijk een eis wat stichting haarwens stelt. Kappers mogen zeggen dat ze haren gratis doneren mits dat ze het gratis doen. Aan het eind van mijn “knipbeurt” waar zij mijn haar alleen maar op 1 lengte hebben geknipt, en het niet eens hebben gewassen. Heeft mijn moeder 36,50 euro moeten neertellen voor het afstaan van mijn haar. Wij waren totaal van ons stuk gebracht, dit zou ik normaal gesproken niet eens betalen voor het knippen van mijn haar, laat staan het af te staan aan het goede doel. De kapster zei dat dit bedrag kwam door de tijd die zij erin hadden gestoken (ik ben een half uur binnen geweest) Gister heb ik weer mijn haar gedoneerd maar natuurlijk bij een andere kapsalon (helemaal tevreden over) ze hebben het in het model geknipt wat ik wilde, ze vroegen mijn gegevens, en over een tijdje krijg ik een bedank briefje van stichting haarwens thuis gestuurd als dank voor het doneren van mijn haar. Dit heb ik bij Cosmo nooit gehoord, ik heb niet mijn gegevens achter hoeven laten en heb ook geen bedankje gekregen (omdat Cosmo hiermee dus niks heeft gedaan. Ik zou het heel erg vinden als mijn vlecht van (35 cm) nooit is opgestuurd. Ik ben zeer ontevreden

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het geld terug, of een deel van het geld terug. Ik wil een excuus voor het ongemak of een tegoedbon voor hetzelfde bedrag.
Ik vind dit namelijk niet alleen zonde van mijn geld, maar ook verschrikkelijk onbeschoft!