Terug

Klacht: Opgelicht

Caromoens op 29 oktober 2016 over Cosmo in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Cosmo has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Caro, Dank voor je bericht en vervelend om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad bij Cosmo Hairstyling. De vestiging was Beverwijk? Cosmo is een franchiseformule en vanuit de holding nemen we klachten serieus. We hebben in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cosmo
Categorie Kappers
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2016

Een klant voelde zich opgelicht na een bezoek aan kapperszaak Cosmo, waar haar dochter een gratis bijwerking van de lok en nek zou krijgen. Bij terugkomst bleek de kapster de dochter echter een knipbeurt te hebben gegeven, wat leidde tot een betaling van 19 euro, ondanks dat het haar niet gewassen was. De klant was het niet eens met de gang van zaken en uitte haar onvrede.

Mijn Klacht:

Vandaag met mijn dochter die onlangs is geknipt bij Cosmo , even langs geweest voor t gratis bijwerken van lok en nek. Ik sprak dit duidelijk af bij binnenkomst . Ik ga met mijn andere dochter even naar een andere winkel en toen ik terug kwam waten ze nog bezig ?? Ik zei dit is toch geen knipbeurt he ? Jawel zei de kapster want u dochter -10 jaar- zei ; overal beetje eraf . Ik was t er niet mee eens , maar moest 19 EUR betalen ( haar nog niet eens gewassen ! ) ik voel me opgelicht .

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang gratis een knipbeurt bij Cosmo incl wassen .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cosmo

Heeft op 08 november 2016 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cosmo

Alle klachten over Cosmo →

Vergelijkbare klachten in Kappers

Alle klachten in Kappers →
Meld uw Klacht over Cosmo
Zo werkt het