Een klant van Cosmo heeft ontevredenheid geuit over een slechte knipbeurt en het onprofessionele personeel. Na het invullen van een klachtenformulier op de volgende dag, heeft de klant nog geen terugbelactie ontvangen en moet zelf contact opnemen.
Ben heel slecht geknipt, heb volgende dag formulier ingevuld wat je per email krijgt zou teruggebeld worden, moeten nu nog bellen. 13 juli naar kapper geweest. Onprofessioneel personeel.
Niet, ga zeker niet terug. Zoek wel een betere kapsalon. 45 euro en ik stond met 15 min. Buiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
