Klacht: Haircut at Cosmo “De poort”

lunlun82 op 14 oktober 2013 over Cosmo in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cosmo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

First of all, we apologize for the late response due to organizational circumstances. We sincerely regret that you never received a response, this doesn't mean that we do not take you seriously as a customer. Feel free to contact us...

Bedrijf Cosmo
Categorie Kappers
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2013

Een klant heeft twee keer een knipbeurt bij Cosmo ervaren en was beide keren zeer teleurgesteld. Volgens de klant werken er onervaren tieners die niet over de juiste vaardigheden beschikken, wat resulteerde in een slecht geknipt kapsel dat de klant deed denken aan een clown.

Mijn Klacht:

I had made a mistake twice by going to Cosmo to cut my hair and twice was terribly disappointed! First off, they have TEENAGERS that know nothing about hairstyle working there, they have no idea what a professional hair-styling is. The girl was supposed to cut my hair in layers, instead she made me look like a clown with my hair sticking out everywhere like I had an electro-shock!

Gewenste Oplossing:

My personal solution is NEVER go to Cosmo again, but for their own sake and reputation, they should hire professional hairstylers and fire those girls that know nothing but how to chew on a chewing gum!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cosmo

Heeft op 18 juni 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

First of all, we apologize for the late response due to organizational circumstances.
We sincerely regret that you never received a response, this doesn't mean that we do not take you seriously as a customer. Feel free to contact us regarding your complaint via [email protected]

Sincerely,
Cosmo Hairstyling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM