Klacht: Haar verpesttt

Jamfat op 16 december 2015 over Cosmo in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cosmo has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Fatima, Vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent. Wij nemen jouw klacht serieus en gaan hier zeker iets mee doen. Graag verzoeken we je om uw gegevens en de betreffende salon naar [email protected] te versturen, zodat...

Bedrijf Cosmo
Categorie Kappers
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Een klant van Cosmo in Osdorp is ontevreden over de haarverfbehandeling die zij heeft ontvangen. Na het verzoek om caramel blond te krijgen, werd haar haar donker goudbruin en na een spoeling werd het droog en rood. De klant uit haar frustratie over de onervarenheid van het personeel en de schade aan haar haar, en raadt anderen af om daar hun haar te laten verven.

Mijn Klacht:

Ik was gister naar cosmo in osdorp geweest ik wou caramel blond na het uitwassen was het donker goud bruin ze zei me ik moet morgen terug komen voor een spoeling heb ik vandaag gedaan HEB ZON SPIJT dat ik dat gedaan heb me haar werd heel droog en werd rood die meiden die daar zijn hebben geen ervaring met verven ze moest de hele tijd met de eigenares bellen om te vragen wat ze moest doen de eigenares die was er gister zelf niet maar laat onervaren kapster aan andere hun haar zitten echt NIET PROFESIONEEL ze verpesten me haren en nu zegt ze sorry kan niks meer aan je haar doen want het kan nog slechter uitpakken WEGGEGOOID geld en me haar beschadig dames ik adviseer jullie om daar niet te verven

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet te tevreden en niet OPGELOST

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cosmo

Heeft op 30 december 2015 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM