Allereerst bieden wij onze excuses aan voor de late reactie. Door organisatorische omstandigheden is uw klacht niet eerder in behandeling genomen. Dit betekent niet dat wij u als klant niet serieus nemen en het betreuren dat u nooit een reactie...
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een kappersbezoek bij Cosmo in Den Haag, waar zijn 14-jarige zoon zijn haar liet knippen. De klant was ontevreden over de kwaliteit van de knipbeurt, die scheef was en snel weer groeide, waardoor de zoon al na een maand weer naar de kapper moest. De klant vindt het niet gerechtvaardigd om 25 euro te betalen voor deze service en heeft besloten niet meer terug te keren.
Mijn zoon van 14 jaar heeft begin mei zijn haar laten knippen bij een cosmo kapper in de binnenstad an denhaag ik kan je vertelen eind mei was het alweer lang en kon hij weer naar de kapper en hoop geld en het was ook nog scheef geknipt daar gat hij dus niet meer heen binnen 15 minuten stond hij alweer buiten en dat voor 25 euro zo wil k e geld ook wel verdienen
Ik zou zeggen nieuwe knipbeurt maar dat hoeft niet want dar gaat hij ecgt nooit meer heen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Cosmo een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2014 om 14:56 geantwoord
Allereerst bieden wij onze excuses aan voor de late reactie. Door organisatorische omstandigheden is uw klacht niet eerder in behandeling genomen.
Dit betekent niet dat wij u als klant niet serieus nemen en het betreuren dat u nooit een reactie heeft ontvangen. Mocht u alsnog behoefte hebben om contact met ons op te nemen naar aanleiding van uw klacht, willen we u vragen om contact op te nemen via [email protected]
Vriendelijke groet,
Cosmo Hairstyling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
