Mijn Klacht:

Ik ben vorige week donderdag bij Cosmo kapperzaak in Breda geweest om mijn haar te laten verven. Ik heb een foto laten zien zoals ik het wilde hebben en dat was terug naar blond. Zij hebben mijn haar geblondeerd. Als eerste is het niet geheel gelukt om het blond te maken, in het midden loopt een gele warme band, wat dus niet helemaal blond is zoals ik het wilde hebben. Wat ik heel duidelijk verteld heb van te voren dat ik er absoluut geen warmte in wilde hebben. Ik verwacht van een proffesionele kapper dat het is 1 keer ook goed gaat en dat ze weten wat ze doen. Ten tweede is mn haar helemaal dood. Van boven zit een hele plaklaag en waar het ook helemaal af aan het breken is door het te lang laten zitten van het blondeer. Ik ben terug gegaan naar mijn oude kapper en die had dat gelijk gezien dat er dat aan de hand was. Nu moet ik allemaal dure verzorgingproducten gaan aanschaffen om mijn haar te gaan laten herstellen, als het hopelijk nog goed gaat komen. En ik moet me gaan aanpassen, zoals geen fuhn meer gebruiken en mijn haren niet meer stijlen of krullen de komende tijd. Ik ben zelf heel zuinig op mijn haar en nu loop ik de kans dat het gaat afbreken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als ik een algehele schadevergoeding kreeg van wat ik betaald heb. 150 euro + de kosten van de dure verzorgings producten die ik heb moeten aanschaffen om mijn haar te kunnen laten herstellen. Want wat ze nu gedaan hebben kan echt niet. Er is alleen maar schade toegebracht. Wat er nu met mijn haar gebeurd is verwacht je toch niet van een proffesionele kapper.