Mijn Klacht:
Afgelopen week ben ik naar cosmo kapper Utrecht gegaan om highlights te zetten. Ik heb van te voren gebeld over de prijs, omdat ik op dat moment niet veel geld op mijn rekening had staan. Er werd mij verteld dat de highlights 34 euro zouden kosten. Toen ik aankwam en in de kappersstoel ging zitten werd mij gemeld dat het 47 euro was en dat degene aan de telefoon waarschijnlijk het verkeerd had verstaan. Aangezien ik verder geen tijd meer had om naar de kapper te gaan, besloot ik toch om de behandeling te nemen. Achteraf werd mij gemeld dat fohnen nog eens 10 euro extra was. Ten eerste heb ik nog nooit meegemaakt dat ik extra moest betalen voor het fohnen, daarnaast had ik niet genoeg geld voor fohnen aangezien ik al dacht dat mijn behandeling goedkoper was en dus moest ik met nat haar naar huis. Aangezien het 10 graden was die dag ben ik ziek geworden door met nat haar naar huis te fietsen. Dit is helemaal de schuld van Cosmo aangezien zij mij ten eerste een verkeerde prijs hadden gegeven en ten tweede niet hadden ingelicht over het feit dat fohnen nog eens extra geld kost. Ik vind het belachelijk en wil hier dus graag mijn klacht over kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het verschil in prijs, tussen wat mij aan de telefoon werd verteld en wat ik heb betaald, terugkrijg. Ook zou ik graag willen dat excuses aangeboden zullen worden door Cosmo.
