Mijn Klacht:
De afgelopen twee weken ben ik diverse keren bij Cosmo langs geweest om mijn haren te laten verven. Van zwart naar een lichtere kleur. Dit is echter helemaal verkeerd gelopen. Niet alleen heb ik daar twee hele dagen gezeten van 09.00 tot 15.30 uur maar ik heb nog immer niet het gewenste resultaat. Mijn haar is nu een mengelmoes van verschillende kleuren c.q. geen egale kleur dus, ik heb nu een kleur die ik echt afschuwelijk vind, mn hoofdhuid is geïrriteerd omdat het zo vaak is behandeld en ik heb een wondje op mn voorhoofd omdat het door de chemische middelen is ”verbrand” en ik ben 169,00 euro lichter. Bovendien was een kledingstuk onherstelbaar beschadigd. Daarvoor heb ik een tegoedbon gekregen. Ik wilde mn haren laten knippen daarvoor, dat was prima volgens de eigenaresse. Na de knipbeurt moest ik echter nog 15euro bijbetalen want knippen is namelijk 45 en geen 30 euro. Fijn dat dat ook van tevoren wordt gecommuniceerd.
Thans heb ik diverse keren getracht de eigenaresse te bereiken maar ze belt maar niet terug. Ik maak hieruit op dat zij de ovk tussen ons niet wenst na te komen en ik zie ook geen andere keus dan juridische bijstand in te schakelen. Want 169 euro betalen voor geïrriteerde en verbrande hoofdhuid en een afschuwelijke kleur, tsja dat had ik misschien (!) zelf ook wel voor elkaar kunnen krijgen als ik het zelf thuis had gedaan.
Gewenste Oplossing:
als ik het door mij betaalde bedrag terug krijg alsmede een vergoeding voor de schade
(10)
