Klacht: Doneren

Brenda de Boer op 07 januari 2016 over Cosmo in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cosmo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cosmo
Categorie Kappers
Status In behandeling
Datum 7 januari 2016

Een klant van Cosmo heeft haar haar laten knippen met de intentie om het te doneren, maar werd teleurgesteld toen de kapper aangaf dat geverfd haar niet geaccepteerd werd. Ondanks dat de klant haar haar als gezond beschouwde, werd het afgeknipte haar weggegooid en moest zij €50 betalen voor de knipbeurt. De klant voelt zich bedrogen en is erg van streek over de situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag, hupsakee even 30cm van mijn haar laten knippen.
Ik wilde het dolgraag doneren zodat ik na deze grote stap toch nog een goed gevoel over hou.
Eenmaal begonnen met passen en meten viel een collega van mijn kapper de blonde lokken onderin mijn haar op: komen die door de zon? Of zijn ze geverft.
‘Die zijn geverft’ zeg ik.
Oh nee hoor die doneren wij niet dat mag niet!
30 cm gezond haar verdween in de prullenbak en ik mocht €50 afrekenen.

Nu lees ik op diverse sites dat geverft haar geen punt is en harstikke welkom!

Ik ben kwaad! Ik wil best wel betalen voor mijn knipbeurt maar ik ben gewoon keihard in de maling genomen potverdorrie.

Ik voel me echt heel rot 🙁

Gewenste Oplossing:

Ik zou eigelijk wel mijn geld terug willen.
Want als ik naar een andere kapper was gegaan had een ziek kindje nu een mooie pruik van mijn haar en ik een €50,- biljet in mijn portomonee.
Maar in plaats daarvan zit ik met een rot gevoel. (Ondanks ik wel erg blij ben met mijn 'even wennen aan de lengte' kapsel)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM