Mijn Klacht:
Telefonisch afspraak gemaakt highlights uitgelegd wat ik wilde. Op de afspraak gekomen krijg ik te horen de kapster geen tijd heeft om folies te zetten ze daar wel drie uur mee bezig zou zijn en ze liever naar huis wilde. Zonder behandeling werd ik de deur gewezen omdat mijn behandeling deze dame te lang zou duren. Ze wel had gedacht mij te bellen maar dit verzuimt had. Ik was er donderdag avond half zes en de kapper zou tot 20 uur open zijn. Ook werd me toegesneerd dat het de dame in kwestie geen donder uit maakte ik haar heb wat snel pakt dat kon ik namelijk niet weten. Ik heb haar tot m’n schouder dus niet eens lang haar! Zonder behandeling ben ik zo de zaak uit gekeken. Voor mij geen Cosmo Beverwijk meer.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als deze jongedame mij had geholpen haar collega had immers deze afspraak met mij afgesproken telefonisch na alles besproken te hebben wat ik wilde. Heel gek als ik dan kom de jongedame er geen zin in heeft.
