Klachtenbrief voor Cortina Fietsen

[Heer / Mevrouw]

[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
[Emailadres]

Cortina Fietsen
[Bedrijfsadres]

Plaats, [Datum]

Onderwerp: Klacht over Cortina Fietsen – Gebrekkige Accubescherming en Vermiste Accu

Geachte Heer of Mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn extreme ongenoegen uiten over een recente gebeurtenis die betrekking heeft op een fiets die ik van uw bedrijf, Cortina Fietsen, heb gekocht.

Op [Datum van incident], na het parkeren van mijn fiets bij het station voor een paar uur, ontdekte ik bij terugkomst dat mijn accu was weggenomen. Wat verder opviel was dat de kap van de accu met iets ingedrukt was tussen de accu en deze vervolgens los kwam. Na een kostbare aankoop van 2000 euro zou ik mogen verwachten dat de fiets over adequate bescherming beschikt. Helaas, dit is voor mij niet het geval geweest.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 6:185 BW en artikel 6:186 BW waarin staat dat een producent verantwoordelijk is voor schade veroorzaakt door een gebrek in zijn product en dus verplicht is tot herstel of vervanging van het product.

In dit opzicht verzoek ik, als ontevreden consument, binnen 14 dagen na vandaag, een nieuwe accu en een nieuwe kap voor de accubehuizing te ontvangen ter vervanging van de beschadigde en vermiste onderdelen.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing voor dit probleem en mogelijk toekomstige beschermende maatregelen om dergelijke gevallen van vandalisme te voorkomen. De duurzaamheid van uw product heeft tot nu toe niet voldaan aan mijn verwachtingen en ik vertrouw erop dat u spoedig mijn ontevredenheid zult aanpakken.

Houd er rekening mee dat, mocht ik niet tevreden zijn met uw reactie of actie in deze kwestie, ik het recht heb om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Volledige naam]