Mijn Klacht:

Een jaar geleden (juli 2017) hebben wij onszelf aangemeld voor een intake. John kwam met ons praten en heeft uitgelegd hoe alles zou gaan werken. Opstartkosten dezelfde week nog voldaan en maandelijks alle info doorgegeven en cortdaed betaald. Meerdere verzoeken aan cortdaed gedaan voor inzage en duidelijkheid of probleemoplossingen maar geen gehoor van die kant. Meermaals klachten per mail ingediend , deze worden niet als zodanig herkend en erkend er word dus niets mee gedaan. Inmiddels zelf bankpas laten blokkeren en betalingen aan cortdaed gestopt en ze duidelijk gemeld dat ik het contract heb opgezegd per mail. ( word ook niet erkend) Nog steeds sturen ze een maandelijkse rekening waarop mijn standaard antwoord is : lees mijn opzegmail nog maar eens door. In korte lijnen het laatste jaar: beslagleggingen , hoger opgelopen schulden en geen stap verder want op mijn verzoek gegevens te overleggen over wie er is aangesproken en waarmee geen gehoor. Maandelijkse budgetplaatje niet gehad, en zelf een keer wel met gegevens van een ander erop ( voor zover de privacy van je gegevens). Ook de bankpas word na meermaals verzoek niet naar ons teruggestuurd.
Nu alles zelf maar weer proberen op te lossen want Cortdaed regelt niks voor je. Ze zijn alleen goed in incasseren.

Gewenste Oplossing:

Zodra alle door mij ingediende klachten afgehandeld worden, mijn betaalde geld (waar niks voor gedaan is ) word terugbetaald en mijn bankpas terug word gezonden aan mij.