Mijn Klacht:
Op 26 april 2019 heeft mijn man, Bas den Breejen, onze problemen met Cortdaed gemeld.
Helaas heeft dit niet tot een oplossing geleid. Maar ondertussen hebben wij ons contract bij Cortdaed stopgezet en zijn weg bij hen. Wij hebben de overstap naar de veilige gemeentelijke schuldhulpverlening gezet. Maar daar stopt het nog niet, tijdens het stopzetten hebben wij enkele keren contact gehad met medewerkers van KNAB waarbij wij destijds een rekening moesten openen.
Bij KNAB gaven ze aan dat zoals wij een rekening moesten openen en de passen aan Cortdaed moesten toesturen, verboden is. Zij willen graag onderzoeken wat zij kunnen doen om dit tegen te gaan. Graag komen zij in contact met mensen die een rekening bij KNAB hebben geopend op advies van Cortdaed.
Daarnaast willen wij mensen graag op de hoogte stellen van het afschrijven van €150,- bij het opzeggen van het contract wegens wanprestaties. Ondanks dat ze het contract niet na komen nemen ze toch het bedrag welke wordt genoemd in het contract. Ook de opzegtermijn die wordt genoemd in het contract nemen ze niet in acht. Op het moment dat zij die €150,- hebben sturen ze de documenten retour en stoppen gelijk overal mee.
Gewenste Oplossing:
Het zou heel fijn zijn als er veel mensen contact kunnen nemen met KNAB zodat zij wellicht stappen kunnen ondernemen.
