Mijn Klacht:
Aankoopdatum : 3 januari 2014
1-11-2015 laptop naar Correct gebracht. Laptop vertoonde blauwe schermen. Dit gebeurde veelvuldig en er was niet meer mee te werken. Er moest via de Bios een aantal instellingen gewijzigd worden en dan deed hij het weer even.
25-11-2015 : melding dat de laptop opgehaald kon worden
27-11-2015 : laptop opgehaald. Geprobeerd om Windows te activeren want dit was niet gebeurd. Microsoft gebeld en geactiveerd, alleen werkte niet meer, kon niets downloaden – ook geen updates. Even later weer blauwe schermen
28-11-2015 : laptop weer teruggebracht naar Correct. Frank de Lorijn heeft mij te woord gestaan.
22-12-2015 : gebeld dat de laptop klaar was
24-12-2015 : laptop opgehaald. Kwam direct niet door de installatie van Windows heen. Weer een blauw scherm en de melding dat de SSD schijf niet kon worden gevonden. Direct gebeld met Paul van Dongen. Die ging kijken naar een oplossing en ik zou snel worden gebeld.
29-12-2015 : Correct maar zelf gebeld. Paul van Dongen aan de lijn gehad en hij meldde dat ik de laptop toch maar weer terug moest bellen en dan gingen ze met een andere partij – de gespecialiseerd was in dit soort zaken – kijken wat ze aan de laptop konden doen. Want het was een softwareprobleem en software, ja daar kan van alles mee aan de hand zijn.
Na bijna 2 maanden zonder een werkend product, vragen ze om voor de 3e keer de laptop terug te brengen zodat zij hem kunnen “maken”.
De 1e keer is het moederbord vervangen en de 2e keer hebben de de bios geupdate en wat updates doorgevoerd.
Is het gek dat ik er geen vertrouwen meer in heb?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terugkrijg. Het is een laptop van 1.200 euro en die mag het toch wel langer doen dan 2 jaar. Dat wordt hij op 3 januari 2016. Wacht men nu gewoon totdat de garantietermijn verstreken is?
