Mijn Klacht:
Ik heb begin september een vakantie omgeboekt vanwege Corona naar dit hotel Titanic Palace Aqua Park op 23 november voor 15 dagen. De totale reissom was € 1597,00. precies dezelfde reis zag ik tot mijn stomme verbazing voor € 400,00 goedkoper. Volgens een medewerker die ik zojuist heb gesproken zijn de prijzen flexibel en kon ze niets voor mij doen. Ondanks mijn slechte ervaringen al vanaf de eerste boeking op 26 maart bij hun, had ik toch wel wat meer service verwacht. Ik heb nu dus ook nog de annuleringskosten van € 463,00 (30%) moeten betalen. Ik begrijp er niets meer van.
Gewenste Oplossing:
Was fijn geweest als ze in ieder geval een compensatie hadden gegeven en niet op zon klant onvriendelijke manier gewoon afgescheept bent. Binnen 1 minuut was mijn vakantie al geannuleerd. Ik moet dus boeten dankzij een misschien slechte dag van deze mevrouw?
(10)
