Mijn Klacht:
VERTROUWEN IN CORENDON KWIJT
Welverdiende vakantie eindigt in een Turks drama
Eind januari 2024 een pakketreis (met vroegboekkorting) voor 2 weken (eerste week BLUE Cruise en tweede week in hotel in Fethiye incl eten en drinken op schip gulet, transfers en vluchten via Transavia) geboekt en betaald bij Corendon naar Turkije. Ons reisbedrag is rond de €2500, voor 2 personen, en we hebben niets anders als ellende ervaren, en geen vakantie. Wij waren aan de late kant op 8 juni op Schiphol doordat er geen treinen reden tussen Leiden en Schiphol, en wij genoodzaakt waren met vervangend vervoer (bus) te reizen, en lange wachttijden bij Transavia, wij hadden al online ingecheckt, en extra bagage besteld en betaald.. Uiteindelijk werden wij niet toegelaten door Transavia (vlucht vertrok om 16.16 ipv om 14.30), en niet geholpen bij Transavia en bij desk Corendon, de mevrouw die daar zat, gaf ons alleen maar telefoonnummers die overigens onbereikbaar waren, en deed niets concreets voor ons. Drie kwartier in de wachtrij gestaan bij Corendon via de telefoon, en ze konden niets voor ons doen. Ik dacht dat ik door de grond zakte ff € 2500 door de plee. Gekmakend. Wij willen ons geld terug, en een schadevergoeding. Heb maagklachten gekregen, nadat ik zowel op zondag 9 en 10 juni diverse keren met de ‘klantenservice’ van Corendon telefonisch heb gesproken, maar niet correct en beleefd te woord ben gestaan. Ze reageren nergens op, en bizar slechte en onbevredigende klachtenafhandeling. Wij hopen dat Corendon die goed in het afschuiven is (ja joh ga maar naar je reis-en annuleringsverzekering (geen dekking), of boek vliegreis met Transavia voor eigen kosten en declareer die kosten bij Transavia (geen dekking)) met een passende oplossing komt, en laten ons juridisch bijstaan. Vertrouwen in Corendon als vaste klant is eigenlijk al weg na deze misère, Vertrouwen mag je verdienen.
Update 1 juli 2024: geen ontvangstbevestiging van verstuurde klachten aan Corendon ontvangen. Er wordt helemaal niets met ons verzoek om tot een passende oplossing te komen, gedaan.
Update 22 juli 2024: geen enkele fatsoenlijke compensatie aangeboden door Corendon.
De betaalde luchthavenbelasting ook nog steeds niet ontvangen, en daar hebben we wel recht op. Tip: nooit meer een pakketreis bij Corendon boeken, wij hebben geen vakantie gehad, en € 2500 betaald maar niets terugontvangen. Misselijkmakende klachtenafhandeling, ze wimpelen alles af. Gelukkig hebben wij geen drankenpakket, €350 per week dus € 700 voor ons 2 bij onze week blue cruise geboekt, anders hadden we ook naar dat geld kunnen fluiten.
Gewenste Oplossing:
Betaalde luchthavenbelasting retour.
Fatsoenlijke compensatie en schadevergoeding.
(10)
