Mijn Klacht:

Hoi mensen van Corendon, Op de heen weg naar eindhoven airport zijn we om kwart voor acht vertrokken uit huis . We wisten niet dat t zo druk zo zijn op de weg maar we reden alsnog door En we waren WEL OP TIJD
CORENDON had ons de onjuiste routebeschrijving gegeven we kwamen steeds bij de militaire airport uit .
En die weg was afgesloten Heb meer dan tig x Corendon gebeld .. geen gehoor toen uiteindelijk de nooddienst gebeld .die wist t ook niet waar we naar toe moesten rijden zijn antwoord was jullie moeten wel opschieten !
Uiteindelijk kreeg ik iemand van de Airport Eindhoven aan de telefoon .[een man ] Die hoorde dat we in paniek waren en stelde ons gerust dat we nog genoeg tijd hebben om in te checken .
Eenmaal toen we boven kwamen en zaggen we dat de vrouwen bij de incheckbalie van Corendon aan t sluiten waren hun verwees ons naar de sercurity balie en die mensen hielpen ons verder .Voor ons was een Turkse dame die de zelfde probleem had met de routebeschrijving!!!

Maar goed we waren in gecheckt en die man van de sercurity zei Je moet je tussen 1 tot 10 balie aanmelden voor je koffers en bagage !

Reden : We konden niet mee met onze vlucht vanwege een man bij de bagage incheckt.Die wou ons niet in laten checken terwijl wij 10 voor half 10 op de airport Eindhoven aankwamen. Kwart over 10 mochten we naar de bagagechecking aan zie de foto er werd gezegt dat we GENOEG tijd hadden om de vliegtuig te benaderen
Een ander man met een gele hesje die daar rond liep en de boel in de gaten hield, hield ik aan en vroeg aan hem waar we moesten zijn en die verwees ons naar een smalle kraampje .
En deze man was zeer onbeschoft tov ons keek ons afkeurend aan .
En naar onze bagage .. 5 handtassen en 1 koffer .
En zuchte diep en zei jullie mogen niet mee ,want er is niemand hier om je zoon met Autisme te begeleiden.
Ik zei dat hoef ook niet ik heb mijn zoon rustig kunnen houden en verteld wat er gebeuren zal .
Alsnog wou ie ons niet helpen en begon met een hoge toon tegen ons te schreeuwen Van nee ik help jullie niet ga maar naar je reisbureau bellen dien daar maar een klacht in .Ik ga geen discussie met jullie aan ..wij stonden versteld van zijn gedrag ondertussen belden bij de noodlijn weer en die man van de noodlijn zei jammer voor jullie ik kan niks voor jullie doen PARDON ¿? Ik heb deze vlucht geboekt en we konden gewoon meevliegen we hadden genoeg TIJD ! niemand had last van ons . Er was niks gebeurt en de reisbureau die daarna gesproken had , melde dat ze niks voor ons niks konden doen
Dit is niet eerlijk gegaan .[Men zei op 18 april dat de reis geheel maar 2309,59 all inclusive en ik zei weet je t zeker , ja mevrouw Ondertussen kregen we de Quikparking €75,- bij op de laaste dag 19 april kregen we nog een bericht rond 23.00 -van je moet nog zelf transfer bij boeken van de Airport naar de hotel toe €67,50 ook gedaan .
Duidelijk gevraagd zijn er nog andere kosten werd nee op beantwoord (noodlijn van Corendon)
Wij hadden voor ons reis € 2377,09 betaald !!!
Dit was niet onze schuld .wij willen onze geld terug!! Onze vertrouwen is beschadigd door jullie dit kan niet , we hadden ook een annuleringsverzekering en een reisverzekering alles inclusive betaald .
Zo ga je niet met je klanten om !
Wij willen dat jullie ons helpen en ons geld terug geeft .Dit was onze 1ste vliegreis met ons gezin
We kozen jullie omdat we vertrouwen in jullie hadden dit moeten jullie Recht zetten !!!
Kinderen teleurgesteld en een hoop geld weg en geen reis ?
Groetjes familie S

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug we mochten niet mee met onze vlucht omdat die man geïrriteerd was .en onbeschoft tov ons