Mijn Klacht:

Wij zouden om 7:00 uur ’s morgens vliegen naar Preveza. ‘S nachts nog op de site van Schiphol eventuele wijzigingen gecheckt, hier was onze vlucht helemaal niet meer te vinden. Bij andere vluchten stond nog ‘geannuleerd’ of ‘gewijzigd’. Toch maar gegaan, aangezien wij van Corendon geen bericht hadden ontvangen. Ook op MijnCorendon stond niks, geen SMS of (spam)mail.

Op Schiphol was er niets over onze vlucht te vinden op de informatieborden. Van Corendon was ook niemand aanwezig. Later kregen wij van een extern bedrijf te horen dat onze vlucht is verzet naar een dag later. Deze dame en heer vonden het erg vreemd dat wij niet geïnformeerd waren, net als wij!

Wij konden pas uren later (9:00 uur) telefonisch contact opnemen met Corendon. Na meer dan een uur in de wachtrij te hebben gehangen, werd ons verteld dat onze vlucht verplaatst is naar morgen. Voor de rest kon zij niets voor ons betekenen. Een klacht indienen bij Corendon kan pas na onze reis. Echter de betreffende pagina verwijst ons naar de servicedesk of de reisleider. Kortom: wij worden van het kastje naar de muur gestuurd. Wij missen bijna 1,5 dag. Op de vraag of het mogelijk is om langer te blijven kregen wij meteen een nee te horen. Ook nu worden wij weer doorverwezen naar de klachtenpagina.

Dit is niet de service die wij verwachten van Corendon. Aan de telefoon kregen wij te horen dat er een informatie mail zou komen. Deze hebben wij nog steeds niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag 1 of 2 dagen later terug vliegen inclusief de huurauto. Als dit niet mogelijk is willen wij een reële geldcompensatie.