Klacht: Vlucht wijziging

Klaasbosma op 25 augustus 2023 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 25 augustus 2023

Na het boeken van een reis bij Corendon werd het vluchtnummer en de vertrektijd gewijzigd, zonder voorafgaande melding, direct na de volledige betaling. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar vond de medewerking onwillig en kon geen oplossing bereiken, wat leidde tot een verminderd vakantiegenot.

Mijn Klacht:

Na het boeken van een reis wordt het vluchtnummer en de vertrektijd gewijzigd precies nadat de volledige betaling is voldaan. Voor de betaling nog gecheckt op mijn corendon en bij toeval na de betaling nog eens in gecheckt en blijkt zonder vermelding de vlucht te zijn aangepast. Na telefonisch contact met de klanten service en zeer onwillige medewerking (en dan druk ik mij vriendelijk uit) niet tot overeenstemming gekomen,
dus het vakantie genot is reeds gedaald

Gewenste Oplossing:

Het aanpassen vlucht naar de origineel geboekte vlucht of vergelijkbare vlucht in het zelfde dagdeel (1 okt ochtend)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klaasbosma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM