Klacht: Verwerken van gegevens en betaling na toezegging van Corendon

Vavooom op 04 maart 2023 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 4 maart 2023

Een klant van Corendon heeft in februari een toezegging voor een terugbetaling ontvangen, maar de benodigde gegevens zijn nog niet verwerkt. Hierdoor kan de terugbetaling niet plaatsvinden. Communicatie via telefoon is moeilijk vanwege taalbarrières, en berichten met vragen blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Wij hebben in februari van Corendon een toezegging mogen ontvangen van een terugbetaling. We hebben toen alle gegevens moeten doorgeven, echter deze zijn tot op heden nog niet verwerkt en dus kan er ook geen terugbetaling plaats vinden. Bellen is geen optie, want je kunt niet in het nederlands met ze communiceren. Berichten die we bij de klachtmelding zetten worden niet beantwoord. Ik weet niet welke verdere stappen ik kan ondernemen. Tips zijn welkom.

Gewenste Oplossing:

Dat de gegevens verwerkt worden en dat ze kunnen over gaan tot terugbetaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vavooom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM