Vertraging

Question

20 December j.l stonden wij om 8 uur op de airport van Eindhoven om in te checken naar Antalya die om 10 uur zou vertrekken, toen ons werd verteld dat er een vertraging was van 4 uur dat uiteindelijk 5 uur is geworden
Toen wij uiteindelijk om 21.30 in het hotel aankwamen was er slechts een kopje soep te krijgen.
Hier door hebben we wel een hele dag gemist van onze vakantie.
Wij hebben al meerdere malen geboekt bij Corendon en waren altijd tevreden, maar dit gaat ons tever.
Er werd ook helemaal niet verteld wat de reden was voor deze lange vertraging.
wij waren met 3 personen en mijn man zit ook nog in een rolstoel, dat ook niet goed is gegaan ,geen assistentie gehad.

Corendon · Accepted Answer

Geachte heer / mevrouw,

Zoals in onze algemene voorwaarden en ook in de ANVR boekjes wordt aangegeven worden de reisdagen (de dagen van vertrek en terugkomst) altijd gerekend als hele dagen, ongeacht vertrek en aankomst tijd. Dit kan betekenen dat een reiziger die een achtdaagse reis heeft geboekt maar 6 dagen op de bestemming is. Als extreem voorbeeld kunnen wij aangeven dat wanneer men &rsquo;s avonds om 23:00 vertrekt en men op de laatste dag om 08:00 van de bestemming terugkeert in Nederland (terwijl men 6 dagen op vakantiebestemming verblijft) het toch een 8 daagse reis betreft.

Hoewel wij begrijpen dat het voor u een teleurstelling is dat u korter van uw vakantie heeft kunnen genieten dan u wellicht verwacht had, staat hier geen vergoeding tegenover. De soms ongunstige vliegtijden en wijzigingen zijn helaas mede inherent aan de goedkope chartervluchten waarvan gebruik wordt gemaakt.

U geeft aan in uw brief geen assistentie te hebben gekregen voor uw man die rolstoelafhankelijk is. Echter u geeft niet aan op welke manier u die assistentie niet heeft gekregen. Tevens heeft u dit niet aan ons doorgegeven tijdens de boeking. 

Corendon Webcare

Klacht: Vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Corendon

Geboden Oplossing:

Klacht: Vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Corendon

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus