Mijn Klacht:
Geboekt 14-04-23 reis naar Side 15 dagen van 11.11.23 t/m 25.11.23 met suite kamer.
Boekingsnummer 4862551 .
Bericht gehad dat onze reis niet door kon gaan omdat er geen vluchten zijn op zaterdag 25-11.
In overleg de reis vervroegd naar 4.11.23 en vertrek 18.11.23.
Kreeg een dag later bericht dat de suitekamer niet beschikbaar was,maar wel een standaardkamer,wij hebben gezegd dat we graag een familiekamer wilden want de suitekamer ging niet door waar we wel voor betaald hadden. Dag later bericht dat we 700 euro moesten bijbetalen voor familiekamer terwijl we al betaald hadden voor een Suite ultra kamer.
In Corona tijd hebben we 2 jaar geld laten staan in een moeilijke tijd voor Corendon en nu dit.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag de familiekamer die er eerst niet was en na wat aandringen wel was maar 700 euro bijbetalen terwijl we de suitekamer via de pakketreis al betaald hadden.
Dus de reis een week eerder en ipv de suite de familiekamer voor de reis die we op 14.04.23 geboekt hebben.
Gr Fam Haven.
