Mijn Klacht:

Vandaag een boeking gemaakt bij Corendon. Tijdens de boeking werd niet aangegeven dat een transfer regelen binnen 24 uur vóór vertrek niet mogelijk is. Na betaling is dit pas gemeld. Meteen Corendon gebeld en gevraagd naar opties. Ze geven aan ”neem maar een taxi, want wij kunnen niets meer bijboeken in het systeem”. Een taxi/transfer kost €200-, een retourtransfer met Corendon kost €15,-.
Weer gebeld met Corendon.. Er wordt aangegeven dat zij niets meer in het systeem kunnen bijboeken. Ter plekke is ook niets meer mogelijk.
Op de site staat ergens tussen de regels (dat moet je dus zelf gaan zoeken) dat een transfer niet meer bijgeboekt kan worden als je een boeking maakt waarbij je vliegt binnen 24uur. De dame aan de lijn geeft aan ”bij de boeking staat geen transfer, dus je had kunnen weten dat er geen transfer mogelijk is”.
Ik boek niet elke dag een vakantie via Corendon. Ik kan niet weten dat als dat icoontje met transfer er niet staat, dat een transfer niet mogelijk is. Ook heb ik geen melding tijdens de boeking gehad. Er werd nergens aangegeven ”u boekt voor een vakantie binnen 24uur dus een transfer is niet mogelijk”. Pas na betaling werd dat duidelijk!
Corendon wil geen transfer regelen. Ook niet ter plekke. Nu moet ik waarschijnlijk een taxi betalen van €200,- om bij mijn bestemming aan te komen. Daar gaat je redelijk goedkope vakantie dan.
Corendon, wat een slechte service! Wel het geld willen ontvangen, maar een waardeloze service bieden!!!!

Gewenste Oplossing:

Transfer voor 2 personen via Corendon (betaling geschiet direct contant). En als dat niet mogelijk is, de kosten dekken voor een taxi die uiteindelijk betaald moet worden.