Klacht: Teveel betalen voor visum

koikarper8 op 03 januari 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij geven in onze uitingen aan dat er moet worden betaald voor visum- en handelingskosten. U was vooraf op de hoogte en bent hiermee met het boeken akkoord gegaan. Wij zullen deze kosten dan ook niet...

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 3 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij aankomst in Sharm op 16 december 2011 werd onze voucher ingenomen, we werden naar een balie geleid met Corendon personeel. Daar kregen we een visum en konden we door de douane. In de bus moesten we €20 p.p. betalen,anders ging de bus niet weg. We hebben een uur tussen luid protesterende mensen gezeten, en we hadden dat visum niet nodig. Dat hebben we ook gezegd, maar we moesten betalen anders ging de bus niet weg. En dat terwijl het visum slechts 15 dollar kostte.We zijn niet uit het resort geweest.

Gewenste Oplossing:

€ 40,- terug op onze rekening, 49.77.39.526 tgv J.S.Kijne te Rotterdam. En als we weer naar Sharm el Sheik gaan, moet die diefstal tot het verleden behoren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 02 februari 2012 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij geven in onze uitingen aan dat er moet worden betaald voor visum- en handelingskosten. U was vooraf op de hoogte en bent hiermee met het boeken akkoord gegaan. Wij zullen deze kosten dan ook niet restitueren.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM