Klacht: Terugbetaling na toezegging

Vavooom op 04 maart 2023 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 4 maart 2023

Een klant van Corendon heeft in december een toezegging voor een terugbetaling ontvangen, maar tot nu toe is dit bedrag nog niet ontvangen. Ondanks dat de aangegeven termijn van 8 tot 10 weken is verstreken, is er geen communicatie mogelijk in het Nederlands en blijven berichten onbeantwoord. De klant zoekt naar verdere stappen om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Wij hebben in december van Corendon een toezegging mogen ontvangen van een terugbetaling. Tot op heden nog niks mogen ontvangen. Ze melden dat het 8 tot 10 weken duurt, maar deze zijn al lang verstreken. Bellen is geen optie, want je kunt niet in het nederlands met ze communiceren. Berichten die we bij de klachtmelding zetten worden niet beantwoord. Ik weet niet welke verdere stappen ik kan ondernemen. Tips zijn welkom.

Gewenste Oplossing:

Dat het geld z.s.m. wordt terug betaald. Wij moeten ons ook aan betalingsregelingen houden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vavooom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM