Mijn Klacht:
Bij boeking van onze vakantie naar Turkye zie reserverings nr. 4584234 heb ik gevraagd of het mogelijk was om gelijk stoelen te reserveren met meer beenruimte omdat zeker wilde zijn en anders in de zou komen met mijn geopereerde been.
De meneer die ons geboekt heeft informatie ingewonnen en kwam met de mededeling dat het gelukt was en dat hij stoelen voor in het vliegtuig had vast gezet, ik vroeg nog is dat voor heen en terug , antwoord ja . De kosten zouden zij voor mij om dat het medisch was gratis en voor mijn vrouw 30 euro. , moet ik dat meteen over maken , nee dat nog niet dat hoort nog wel.
Later kreeg ik van dhr Burik van het Contact Centrum bericht dat ik 14 dagen voor vertrek mijn stoelen vast kon zetten ? Ik kon alleen voor de heen reis de stoelen vastzetten 1 B en 1C en moest 41 euro betalen, dat heb ik ook gedaan om zeker te zijn dat in ieder geval voor de heen reis meer ruimte had.
Ik heb hier over diverse keren gebeld en zou terug gebeld maar ik heb nog steeds niets gehoord.
Ik wil graag weten waarom wat mij beloofd is tijdens de boeking van onze vakantie niet is nagekomen .
Ik hoor graag van . Met vriendelijke groet Herman de Kwant
Gewenste Oplossing:
Dat wij krijgen wat ons beloofd is en te veel betaalde geld terug krijg.
(10)
