Klacht: Reisleiding bevooroordeeld

tonno op 14 juni 2025 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 14 juni 2025

Een klant van Corendon ervaart dat de reisleiding bevooroordeeld is en niet naar hun verhaal luistert. Volgens de klager heeft de eigenaresse van het appartement onjuiste informatie verstrekt over kakkerlakken en schade aan een koffiekan, wat niet werd geverifieerd door de reisleiding. De klant voelt zich niet gesteund en beschouwt de dienstverlening als onvoldoende.

Mijn Klacht:

De eigenaresse van athina kos loog de hele boel aan elkaar, niet alleen aan ons maar ook aan de volgende bewoners over kakkerlakken in het appartement en n koffiekan die wij kapot zouden hebben gemaakt. De reisleiding was duidelijk bevooroordeeld zij luisterden dus alleen naar haar leugens en niet naar ons verhaal. Slechte zaak, reisleiding is er dus niet voor de klanten.

Gewenste Oplossing:

Minimaal een compensatie voor de slechte acco, we hebben 2x moeten verhuizen omdat ij het 1e appartement de wc niet door te trekken was. En daarna een appartement met kakkerlakken. We moesten zelf met koffers lopen sjouwen trap op trap af naar ander gebouw totaal geen hulp. Door alle stress is mijn vriendin met de ambulance in een Grieks ziekenhuis terecht gekomen, zij werd door alle stress niet goed in een restaurant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht tonno

8 maanden geleden - Zoooooo……. Corendon pakt even uit…… ze bieden een vergoeding van 30€ aan voor een totaal verpeste vakantie. Geen corendon meer voor ons, daar hebben we wel mee geleerd.

Alle klachten die gemeld zijn door tonno
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM