Mijn Klacht:
De reis is echt vreselijk ik weet niet waar ik klacht moet indienen . We vertrokken enthousiast op vakantie zeker mijn man keek er naar uit aangezien na een moeilijke periode . Eenmaal aangekomen viel alles weg . De kamer is helemaal niet zoals op foto beschreven. We hebben allebei apparte bedden gekregen terwijl we 1 bed hebben aangeduid wanneer ik hier over de balie medewerker aansprak was hij heel onvriendelijk stuurde ons naar een ander kamer zonder uitzicht zee zoals op ons reservering stond hij zei dat dit de enige kamer was de bedden zijn hard ben opgestaan met rugpijn en de badkamer stonk er zat zelf vuil op de grond ! Er zijn geen extra lakens de kamer was vies en smerig alsof in geslapen bij opstaan kregen we nergens uitleg over dit is echt ons ergste vakantie ooit we hebben 2000 euro betaald voor een hoop valse beloftes op de foto’s stond een mooi hotel met een super mooi kamer met een groot bed en uitzicht op de zee een privé strand verschillende zwembaden . We komen aan in een smerige kamer apparte bedden helemaal geen uitzicht stinkende badkamer en onvriendelijk persooneel. We hebben maar 7 dagen en zijn uitgeput van de rit die 2,5 duurde hier naar toe en 5 stops had bij andere hotels wat ook niet gemeld werd ! Ik wil asap aub een oplossing
Gewenste Oplossing:
De reis is echt vreselijk ik weet niet waar ik klacht moet indienen . We vertrokken enthousiast op vakantie zeker mijn man keek er naar uit aangezien na een moeilijke periode . Eenmaal aangekomen viel alles weg . De kamer is helemaal niet zoals op foto beschreven. We hebben allebei apparte bedden gekregen terwijl we 1 bed hebben aangeduid wanneer ik hier over de balie medewerker aansprak was hij heel onvriendelijk stuurde ons naar een ander kamer zonder uitzicht zee zoals op ons reservering stond hij zei dat dit de enige kamer was de bedden zijn hard ben opgestaan met rugpijn en de badkamer stonk er zat zelf vuil op de grond ! Er zijn geen extra lakens de kamer was vies en smerig alsof in geslapen bij opstaan kregen we nergens uitleg over dit is echt ons ergste vakantie ooit we hebben 2000 euro betaald voor een hoop valse beloftes op de foto’s stond een mooi hotel met een super mooi kamer met een groot bed en uitzicht op de zee een privé strand verschillende zwembaden . We komen aan in een smerige kamer apparte bedden helemaal geen uitzicht stinkende badkamer en onvriendelijk persooneel. We hebben maar 7 dagen en zijn uitgeput van de rit die 2,5 duurde hier naar toe en 5 stops had bij andere hotels wat ook niet gemeld werd ! Ik wil asap aub een oplossing
(10)
