Mijn Klacht:
Wij hadden een dure reis geboekt naar Curaçao vorig jaar. Door corona hebben we het om moeten boeken naar dit jaar 2021, met een hoge bijbetaling. Helaas, maar oke.
Nu blijkt dat wij onverhoopt niet wegkunnen met de kerst en bel ik naar Corendon om het om te boeken.
Helaas dat kost u 30% van de reissom á €1500,-!!
Pardon….. Er wordt toch geadverteerd met gratis omboeken, geen verborgen kosten!!!
Nee mevrouw in de kleine lettertjes staat dat, wanneer de vlucht niet door ons wordt gerealiseerd, het niet kan.
KLEINE LETTERTJES???
De algemene voorwaarden gaan lezen onderaan de site. Er staan er een hoop. Die gelezen boeken vanaf 19 okt 2019 en de voorwaarden van januari 2020 en januari 2021. Niks terug te lezen.
Geen idee waar het wel te vinden is….
Wil ik via de site van Corendon een klacht indienen, ook het icoontje niet te vinden waar zij het over hebben.
Al met al, Ik ga NIET meer zomaar boeken via Corendon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de reis kan omboeken. Eventueel tegen het bedrag van €30 pp, waar de dame het over had aan de telefoon
(10)
