Mijn Klacht:
Begin januari 2012 vakantie naar Turkije geboekt bij Corendon voor 2 volw. + 2 kinderen t.w.v. 5300,- Vroegboekkorting toen 1320 dus te betalen 3980,- 13-04-2012 werd per mail meegedeeld dat hotel niet tijdig open ging en dat men ons had overgeboekt naar een partner hotel. Dat was niet naar onze wens, hebben we meegedeeld per mail en aangeboden zelf met een lijstje hotelnamen te komen om zo tot een oplossing te komen. Enige reactie was een mail van Corendon van 1 regel dat zij max. 80,- p.p. zouden vergoeden bij evt. meerprijs. Na diverse telefooncontacten kreeg ik te horen dat het de schuld van het hotel was en niet van Corendon, dat een zij niet een meerprijs van 1000,- of 2000,- konden/wilden vergoeden enz. Zij vonden hun alternatief prima en daar moest ik het mee doen, bij een andere keuze zou ik die 80,- p.p. kunnen ontvangen. De hotels die ik als alternatief noemde waren volgens de medewerkers te duur: “ja, zo wilden zij het zelf ook wel” Nooit is mij gevraagd wat wij zelf willen, of wij misschien bereid waren om bij te betalen of zo iets. Schijnbaar vergeet Corendon dat de hotels die in dezelfde prijsklasse liggen, nu allen vol zijn, zeker de familiekamers. Uiteindelijk heb ik aangegeven wel bij te willen betalen maar NIET bij Corendon. Ik heb alles geannuleerd, mijn aanbetaling terug geeist en ga wel op zoek naar een andere vakantie. Voor mij NOOIT meer Corendon. Ze maken wat mij betreft hun slechte reputatie meer dan waar. Had gehoopt dat het anders zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen oplossing meer van Corendon, ik ben klaar met ze. Vakantie is voor mij een plezier en moet niet vol ergenissen zitten. Ik ga op zoek naar een vriendelijke reisorganisatie
AANVULLING: ik lees net op deze klachtensite dat er mensen met hetzelfde probleem (annulering van Vikingen Infinity i.v.m. niet op tijd open) al half maart 2012 zijn benaderd. Ik pas 13 april!!! Die maand eerder had mij meer kans gegeven om een hotel te vinden die nog niet vol zit. Weer een signaal dat Corendon ECHT een pruts-bedrijf is.
