Klacht: maandagknaller d-reizen 199 euro

user-89796 op 08 maart 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Uw klacht is 29 maart afgehandeld. De brief is verstuurd naar uw reisbureau. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 8 maart 2012

Een klant heeft geprobeerd gebruik te maken van de maandagknaller van D-reizen voor een reis naar Turkije voor 199 euro, maar ondervond problemen met de kortingscode, die niet werkte. Ondanks dat de klant op tijd was, bleek de actie binnen enkele minuten uitverkocht en kon de reis alleen voor 225 euro geboekt worden. De klant vond het vreemd dat de actie zo snel vol was en merkte op dat D-reizen haar best deed om te helpen, maar dat er verwarring was met Corendon.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag gebruik gemaakt van de maandagknaller van d reizen, 8 dgn Turkije 199 euro, vanaf 13.00 alleen te boeken by reisburo d reizen, Aangekomen bij reisburo 12.55uur gegevens ingevuld en samen met medewerkster zeer gedreven om de eerste te zijn. code werkt niet, foutje Corendon, telefonisch contact met Charlotte van corendon om half minuut over 13. Kan geboekt worden maar dan wel voor 225 euro want de aktie is al uitverkocht. wat vreemd binnen een halve minuut is wel heel snel zeg, en tegen meertarief kan wel? D reizen heeft haar best gedaan maar twee keer contact gehad via tel en winkel met Corendon en tja het was een gekkehuis en de code,s werkten niet en wellicht heeft Charlotte verkeerde pagina ingevuld. helaas maar gelukkig heeft u alsnog een koopje kunnen boeken toch?
Misleidend of? Zeg het zelf maar ik vind het niet kloppen en vind het jammer dat er zo makkelijk misbruik van klanten wordt gemaakt

Gewenste Oplossing:

ALSNOG DE BELOOFDE AANBIEDING DUS 50 euro teveeld betaald retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - op 8 maart een klacht ingedient bij corendon met titel maandagknaller, volgens corendon in behandeling genomen op 12 maart, maar daarna niks meer gehoord Gaat dit nog gebeuren of?????? Wellicht ben ik ongeduldig maar het lijkt toch wel lang te duren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 02 april 2012 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Uw klacht is 29 maart afgehandeld. De brief is verstuurd naar uw reisbureau.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM