Mijn Klacht:
Wij hebben een cruise gemaakt met de Costa Firenze van 28 november tot 17 december van Savona naar Dubai. Door Stipreizen/Corendon werd een PCR-test verplicht gesteld en werden allerlei inreisformulieren verplicht gesteld voor Italie, Griekenland, Oman, Quatar en de VAE. Acher
af was de PCR-test niet nodig omdat iedereen vooraf door Costa werd getest en de formulieren waren ook niet nodig die werden door Costa verzorgd. Via Stip kon de test tegen een lager tarief worden afgenomen, maar daarvoor zouden wij naar Baarn moeten reizen, terwijl wij in Capelle aan den IJssel wonen. De test hebben wij in Rotterdam laten doen en dat heeft 148,00 Euro gekost. De informatie van Stip was niet goed en de communicatie tussen Stip en Costa was beneden elk peil. Er was niemand van Stip aan boord om informatie te verstrekken en/of problemen op te lossen. De bereikbaarheid van Stip is slecht en het personeel zeer ondeskundig.
Gewenste Oplossing:
Wij eisen de 148,00 Euro van de overbodige test terug.
