Mijn Klacht:

Pakketreis geboekt bij Corendon.
Donderdag 30 juni Malaga – Amsterdam, koffer niet aangekomen. 2,5 uur gewacht, PIR rapport op laten maken. Na bellen met Corendon zelfde dag te horen gekregen dat wij zelf via de vliegmaatschappij info moeten inwinnen.
Echter, de ik heb niet eens een boekingcode van Vueling want deze valt binnen de pakketreis. Lost and found afdeling Corendon zegt ook niets te kunnen betekenen.
Dagen aan het bellen en mailen zonder resultaat. Vandaag 5 juli een boekingscode van Corendon voor Vueling gekregen, echter deze code wordt niet herkend door Vueling dus ik kan niets.
MAAR… ik zou ook helemaal niet zelf erachteraan moeten gaan aangezien Corendon verantwoordelijk is ivm pakketreis. Contact gehad met Juridisch Loket en de claim moet bij Corendon neergelegd worden, echter ze doen er niets mee. De kans dat de koffer snel gevonden wordt met het oog op Schiphol is klein denk ik en alle nieuwe mooie Zomerspullen (kleding zwemkleding, schoenen etc) van mij, mijn dochter en mijn zoon zitten erin en wil ik NU gebruiken. Ook gaan zij nog op reis en hebben deze spullen nodig naast een aantal toiletspullen (krultang, scheerapparaat etc en nee ik heb niet alles dubbel thuis dat is toch bezopen).
Het is nu inmiddels 6 dagen geleden en officieel moet je dan meer gegevens over je koffer doorgeven zodat hij gevonden kan worden, maar bij wie??
Ik eis dat er een flink compensatie bedrag wordt overgemaakt zodat ik de spullen opnieuw kan aanschaffen en deze zomer nog kan gebruiken, logisch toch!!
En op wie Corendon het gaat verhalen, Vueling, Schiphol zal me worst wezen.
Ik hoop dat er nu een oplossing word geboden anders ga ik juridische stappen ondernemen en extra immateriële schade compensatie eisen voor de afgelopen tijd die ik erin heb gestoken de frustratie en de stress waar ik heel veel last van heb. Het heerlijke gevoel van vakantie is volledig overstemd door het niet juist afhandelen van Corendon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct een flinke compensatie uitgekeerd krijgen zodat ik opnieuw, de door Corendon, verloren goederen kan aanschaffen.

(Het liefste wil ik natuurlijk onze koffer terug, zet personeel van Corendon zelf in om koffers te lokaliseren (het betrof zeker de helft van de mensen op deze vlucht). TE SCHANDALIG.