Mijn Klacht:
Wij hebben eind april een pakketreis geboekt via Corendon naar Curacao. Inmiddels is 65 % van de factuur aan Corendon betaald.
Afgelopen week kregen we een mail van de clientenservice van Corendon dat er overlast (Bouw- en geluidsoverlast) zal ontstaan pal naast het geboekte resort, omdat er een soortgelijk complex naast gebouwd gaat worden. De bouw is volgens de mail van Corendon afgelopen week van start gegaan.
Daarop heb ik gebeld met de klantenservice, conform de richtlijn van de mail en heb aangegeven dat dit voor ons reden is om te annuleren, gezien een eerdere ‘bouwervaring’ op een tropische vakantiebestemming. Tevens heb ik aangegeven dat we deze locatie nooit zouden hebben geboekt, indien Corendon netjes op de website bij het resort de bouwplannen kenbaar had gemaakt. (Dit staat nl. bij een ander via Corendon te boeken resort op Curacao wel netjes in de omschrijving)
Tot drie keer toe waren de klantenservice-medewerkers van Corendon echter niet te vermurwen en stelden dat dit zeker geen reden is om kosteloos te annuleren.
Je hebt t er maar mee te doen en zal moeten afwachten of ze niet dagelijks pal naast je hotelkamer bijv. aan het heien zijn tijdens onze langverwachte vakantie.
Gewenste Oplossing:
Ik wens de geboekte reis kosteloos te kunnen annuleren.
