Mijn Klacht:
Wij zijn van 5 maart tot 29 maart 2024 naar Curacao gevlogen en verbleven op Livingstone resort. voor de derde keer. We werden vriendelijk ontvangen. Echter aangekomen bij de kamer lag er een brief dat de kamer niet kon worden gereinigd i.v.m. personeelsgebrek. Dit is 3 tot 4 keer gebeurd. De aankleding van de kamer was nog minder dan voorheen. Geen tafelje buiten op terras, geen stoel op het terras en een buitenlamp die uit elkaar viel en de stukken hout op ons hoofd dan wel op het terras vielen. De wifi weigerde regelmatig dienst tot en met complete uitval in het weekend. Ik deed mijn beklag die door zeer onvriendelijk personeel werd aangenomen met een pinnige opmerking we werken eraan!!. Op enig moment terwijl we op het terras zitten lopen er twee ratten langs. Dat deed bij mij de deur dicht. Ik meldde dat volgende dag aan de receptie en wilde graag de manager spreken.. Die was er niet misschien de volgende dag. Ook de volgende dag was hij niet aanwezig. ik liet mijn telefoonnummer en kamernummer achter zodat hij mij kon bellen dan wel opzoeken. Ik heb al die weken niemand gezien of gehoord. Ondanks mijn bezwaar bij de receptie over de gang van zaken kwam er geen respons. De ratten bleven komen en de palmbomen liete van tijd tot tijd een palmtak los die tot 2 keer toe rakelings langs ons hoofd scheerden. Tijdens happy hour vroeg ik om twee biertjes. Mijn verzoek werd niet beantwoord door een dame achter de counter. Pas na de 4e keer kwam zij naar mij toe en zei JA??? Klantvriendelijkheid was daar ver te zoeken. Kortom zagen wij dat het resort sterk achteruit ging en dat voor $ 174,- per nacht???!!Wij hebben het geld ook niet op de rug groeien met ons pensioentje.
Ik heb verder van niemand iets gehoord of gezien.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het waarderen om een geldelijke tegemoedkoming te krijgen zodat we kunnen overwegen om de volgende keer weer Livingstone te nemen. Tot dan zal ik zwijgen tegen mijn vrienden en kennissen die ons advies graag willen hebben.waar te verblijven.
(10)
