Mijn Klacht:

Op woensdag 18 augustus 2021 zijn wij aangekomen op de door ons gekozen bestemming in Portugal. Bij de receptie in het hotel kregen wij gelijk te horen dat wij 6 uur lang😡 moeten wachten tot dat wij mogen inchecken omdat onze kamer nog bezet was. 6 uur lang!!!!!!!! Wij kwamen aan om 08.00 en inchecken is VANAF 14.00. Hele nacht op het vliegveld en dan dit. Willen wij ontbijten, dan moeten wij zelf betalen hoewel hebben wij all inclusief!!!!!!! Reisleider in Portugal gebeld, 4x, niemand neemt op. Corendon gebeld, half uur in de wacht, hoge kosten gemaakt, om opheldering gevraagd hoe is dit in godsnaam mogelijk!!!??? Waarom staat dit soort informatie niet op de site bij de omschrijving? Zo kan iedereen overwegen of die bereid is om 6 /7 uur lang in de aula te wachten voor dat je je kamer in kan of maak je een andere keuze? Daarnaast de reservering hier is geldig vanaf het inchecken in je hotelkamer. En dat is vanaf 14.00/15.00. Alleen ik heb geboekt een hele dag all incluis en niet de helft van de dag. Het verschil wil ik terug krijgen voor 2 personen plus schade vergoeding van ongemak en niet verstrekken van juiste informatie!!!! Als ik dit had geweten en gelezen tijdens boeking had ik het nooit geboekt. Corendon gesproken, ze geven aan dat het zo werkt en zij kunnen niks voor ons doen! Op de vraag waarom staat dit soort informatie nergens tijdens de boeking, geven ze aan dat wij allemaal zelf moesten uitzoeken. Reisleidster nooit gezien en gesproken bij hulpvragen. BIZAR!!! Ze hebben ons laten zitten en zelf uitzoeken. Zo erg is dit. Nooit meer corendon!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik eis gewoon schadevergoeding van ongemak, stress en slechte service !!!