Klacht: Klacht

mjcaanen op 01 mei 2023 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 1 mei 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij Corendon die al sinds juli van het vorige jaar loopt, zonder enige reactie van het bedrijf ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen. De klant vermeldt dat er een uitbetaling van € 800 in het systeem staat, maar dat er geen actie is ondernomen om deze uitbetaling te verwerken, terwijl de benodigde bankgegevens al zijn doorgegeven. Het dossier is inmiddels overgedragen aan een derde partij, eu-claim, die het verder in behandeling neemt.

Mijn Klacht:

We hebben via jullie beruchte site een klacht ingediend. Deze loopt al vanaf vorig jaar juli. Tot op heden reageert niemand terwijl ik 1089 keer gemaild etc etc heb gedaan.
In het systeem staat dat € 800 wordt uitbetaald en voordat jullie komen dat er bankgegevens nodig zijn, deze zijn allang doorgegeven.
nummer klacht is CXI-2023-2022-2559675108 en 2022-2022-2559652886.

Wij hebben het bedrijf eu-claim geinformeerd hierover. Ons dossier wordt nu in behandeling genomen en we worden zo spedoig mogelijk hieromtrent bericht.

Maar misschien dit alles voor zijn en de € 800 gewoon uitbetalen, is dadelijk 1 jaar geleden dit is toch schandalig.

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van de € 800 welke ook al bij jullie in het systeem staat, alleen er staat bij WAITING.

Met alle respect dat hebben we al lang genoeg gedaan

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mjcaanen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM