Mijn Klacht:
Ik heb nog nooit in mijn leven een klacht ingediend maar deze ervaring maakt dat ik geen keus heb. We vlogen met 3 volwassenen en 3 kids naar Curaçao (10 uur vliegen) met de gedachten dat een kind sowieso naast een volwassene moet zitten hebben we geen stoelen gereserveerd. Toen we eenmaal aan boord kwamen zagen we dat we alle 6 apart zaten en ook de kids apart zaten, zelfs mijn zoontje van 5 moest in z’n eentje tussen vreemden vliegen voor 10 uur lang!? Het vliegtuig was vol en ze konden niets voor ons doen. We moesten gaan zitten omdat het vliegtuig moest opstijgen. Naast dat het hartstikke verboden is voor een kind om alleen te reizen is dit echt abnormaal slechte service. Ik heb mijn huilende zoontje van 5 naast een vreemde man moeten zetten waarbij hij alleen maar bleef vragen wie die mensen zijn en waar ik heen zou gaan. Begrijpelijk dat een vliegtuigmaatschappij extra geld wil verdienen door het reserveren van stoelen maar dit slaat echt alles.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze dit trauma bij mijn zoontje kunnen laten verdwijnen
