Klacht: heer

flodder7 op 13 februari 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geacht heer / mevrouw, De prijzen waarmee wordt geadverteerd zijn de vanafprijzen. Indien men er voor kiest op een vrijdag, zaterdag of zondag te vertrekken wordt er een weekendtoeslag berekend. Op sommige vertrekdagen wordt een vakantietoeslag berekend. Het kan zijn...

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

Een klant van Corendon heeft zijn onvrede geuit over een onverwachte datumtoeslag van € 100,00 bij het boeken van een vakantie. Ondanks eerdere positieve ervaringen heeft de klant besloten om een andere reisorganisatie te kiezen vanwege deze toeslag en hoopt dat Corendon deze snel zal verwijderen om terug te keren als klant.

Mijn Klacht:

beste corendon
wij vliegen al jaren met jullie en dit was altijd goed geregeld. nu zouden wij weer een vakantie bij jullie boeken maar komen tot onze verbazing een datumtoeslag tegen dit maakt de vakantie € 100.00 duurder ik wou jullie via deze weg laten weten dat wij om die reden een ander reisburo hebben gekozen.
hoop dat jullie deze toeslag gauw weer verwijderen misschien dat wij dan weer terug komen zolang deze toeslag bestaat bij jullie zijn jullie ons als klant kwijt. bij andere beroos hoeven wij deze toeslag niet te betalen.

Gewenste Oplossing:

toeslag verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 13 februari 2012 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geacht heer / mevrouw,

De prijzen waarmee wordt geadverteerd zijn de vanafprijzen. Indien men er voor kiest op een vrijdag, zaterdag of zondag te vertrekken wordt er een weekendtoeslag berekend. Op sommige vertrekdagen wordt een vakantietoeslag berekend. Het kan zijn dat bij vertrek van een andere luchthaven deze toeslag niet wordt berekend. Wellicht heeft u ook een mogelijkheid een dagje te schuiven. U kunt een en ander navragen bij onze reserveringsafdeling.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM