Mijn Klacht:
Maanden geleden een vakantie voor in eind april geboekt via Corendon, speciaal gekeken naar de vliegtijden omdat het een aardig dure vakantie is (voor ons in ieder geval wel) het resort waar we voor een weekje heengaan staat al een aantal jaar op het verlanglijstje en nu toch eindelijk geboekt. Na lang zoeken kwamen we bij Corendon uit omdat die de meest gunstige vluchttijden had, dat we daarvoor vanuit België moesten vliegen namen we maar op de koop toe, we hadden nl lekker een vroege vlucht zodat we optimaal van onze vakantie konden genieten. Helaas gister de vliegtickets ontvangen met een aangepaste tijd, we komen nu bijna middernacht in ons hotel aan! Dit is echt een tegenvaller niet te beschrijven! Maar gelukkig, bij Corendon kan je tot 8 dagen voor vertrek nog omboeken.. helaas niet mogelijk, dat hadden we bij de boeking moeten bijboeken, jammerlijk niet gelezen en er eigenlijk vanuit gegaan dat het door alle reclame erbij inzat, maar vooruit onze fout. Dan kan je gelukkig 2 weken voor vertrek nog vlucht en luchthaven wijzigen… helaas ook niet meer mogelijk want we zitten momenteel precies op die 2 weken… Dat we de vluchttijden ontvingen op het moment dat de reis binnen 2 weken plaats zou vinden kan Corendon niks aan veranderen, dan hadden we maar eerder moeten wijzigen, maar Corendon dat ging nu juist niet want we wisten niet dat onze tijden waren aangepast! We vliegen nu dus vanuit België, wat helemaal niet handig is maar alleen is gekozen voor de vluchttijden, op vluchttijden die we niet wilden en waar we niks meer aan kunnen veranderen.. een dag eerder is dezelfde vlucht nog prima beschikbaar en kunnen we wel vanuit Brussel vroeg richting Alanya vliegen en dus wel alle dagen genieten van onze vakantie. Daarnaast hebben we ook nog een hotel geboekt omdat we lekker vroeg op de luchthaven moesten zijn, ook voor niks dus.. ik snap dat vliegtijden kunnen veranderen, en ja ik weet Corendon zegt ok vluchttijden onder voorbehoud, maar het zou fijn zijn als dit eerder word gecommuniceerd en er met de reiziger word meegedacht, nu kan/wil Corendon niks aanpassen en balen wij verschrikkelijk van onze geboekte vakantie, de voorpret en lol is er nu al vanaf, waarom zijn wij van de vroege vlucht overgeplaatst naar de late vlucht?! Iedere ochtend word er naar Turkije gevlogen en wij worden in de middag gezet? Veel geld uitgegeven en dan 2 dagen van de vakantie missen, maar gelukkig hebben we wel al onze nachten op bestemming is dan het antwoord.. zwaar, zwaar teleurgesteld en ik hoop dat er nog iets kan worden aangepast.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we weer terug op de ochtendvlucht worden geplaatst van 29 april waar we in eerste instantie mee zouden vliegen, wanneer dit niet mogelijk is omboeken naar 28 april de ochtendvlucht, deze staat nl nog steeds beschikbaar op de website.
(10)
