Klacht: geen geld terug bij 5 uur vertraging

bouwm660 op 11 januari 2023 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 11 januari 2023

Een consument heeft op 17 september 2022 een claim ingediend voor wettelijke compensatie vanwege een vertraging van vijf uur, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen van Corendon. Na twee maanden in de status 'waiting' te hebben gestaan, is het dossier sinds 21 november 2022 in behandeling, maar Corendon verwijst naar de luchtvaartmaatschappij en biedt geen oplossing. De consument uit zijn frustratie over het gebrek aan naleving van de wettelijke regeling voor compensatie.

Mijn Klacht:

Op 17 september 2022 online een claim voor wettelijke compensatie bij vertraging ingediend. Geen enkele reactie ontvangen. 2 maanden was de status van het dossier waiting en sinds 21 november 2022 processing.
Corendon waar ik een pakketreis had geboekt geeft niet thuis en verwijst naar de luchtvaartmaatschappij.
Mooi zo een wettelijke regeling voor compensatie. Maar deze partijen houden zich er gewoon niet aan.

Gewenste Oplossing:

ik verwacht voor het einde van de maand de compensatie op mijn rekening te ontvangen voor het hele reisgezelschap

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bouwm660
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM